Gerenciamento de Conta

Os Administradores de Conta usam a página Conta para realizar funções administrativas que afetam várias áreas do Oracle Responsys. Selecione qualquer uma das opções disponíveis para acessar as páginas que permitem personalizar e controlar o comportamento de sua conta do Oracle Responsys.

Importante: pode ser que algumas seções descritas na ajuda on-line fiquem indisponíveis se esses recursos não estiverem habilitados para a sua conta.

Acessando a página Conta

  1. Na barra de navegação lateral, selecione Conta. (Se a barra de navegação lateral não aparecer, clique no ícone Botão Menu (menu da AKA Hamburger).)

    O menu Conta é exibido no lado esquerdo da tela. A página Resumo da Conta é exibida no lado direito da tela. Essa página mostra detalhes úteis, como o nome, o pod e o fuso horário da conta, bem como semelhanças.

    Se sua tela não tiver uma aparência semelhante a essa descrição, pode ser que sua conta ainda não tenha sido migrada para a nova interface de gerenciamento de Conta. Consulte as Alterações no gerenciamento da conta para ver uma descrição das alterações e uma referência dos nomes anteriores de navegação e de página em relação aos nomes atuais.

  2. No menu Conta, escolha o item de menu correspondente à página que você deseja acessar.

Para localizar rapidamente a página que deseja acessar, use a caixa Menu Pesquisar na parte superior da coluna de menu. Digite o nome completo ou parte do nome da página que você deseja acessar e depois selecione a opção de menu.
Por exemplo, para acessar a página de alteração da sua senha, digite senha na caixa Menu Pesquisar. Em seguida, selecione a opção de menu Alterar senha.
Se a página não contiver uma caixa de pesquisa, mas exibir a página Gerenciamento de conta antiga, localize o link da página desejada pressionando Ctrl+F no teclado e digitando todo o nome da página, ou parte dele, na caixa de pesquisa. Localize e clique no link da página que deseja acessar.

Tarefas

Essa página vincula aos tópicos de ajuda das páginas de gerenciamento da conta. Em alguns casos, a página é autoexplicativa, e uma descrição resumida é fornecida neste tópico.

Configurações gerais

Use as opções existentes em Configurações gerais para alterar as senhas do usuário e definir configurações regionais e requisitos de senha do usuário.

Configurações Globais

Use as opções de Configurações globais para executar tarefas no nível da conta. Essas configurações normalmente são definidas uma vez e raramente são alteradas, podendo afetar várias áreas do aplicativo.

Gerenciamento de Campanha

Use as opções de Gerenciamento de campanha para acessar páginas que permitem a você personalizar o comportamento de campanhas da conta.

Rodapés de E-mail

Use as opções de Rodapés de E-mail para modificar os rodapés que você usa nas suas campanhas de e-mail. O rodapé de um e-mail é gerenciando centralmente e normalmente tem o branding comum e os elementos necessários, como o link de cancelamento de assinatura. Você pode personalizar os rodapés, visualizá-los e redefini-los com as configurações padrão, assim como carregá-los e baixá-los para cada local de destinatário definido para sua conta.

Páginas de Resposta

Use as opções Páginas de reposta para personalizar as páginas de resposta da conta. Várias páginas de resposta padrão são apresentadas aos destinatários de e-mails em determinadas situações. Você pode criar um logotipo personalizado, definir modelos para páginas resposta individuais ou restaurar as páginas de resposta padrão. Ao definir modelos, você pode usar um para todas as páginas de resposta ou usar modelos específicos para diferentes finalidades, como cancelamento de assinatura ou notificação de mensagem.

  • Localizando o Arquivo de Imagem de Logotipo
  • Selecionando Locais e Páginas de Resposta
  • Escolha Páginas de resposta padrão para redefinir a sua conta inteira a fim de usar as páginas de resposta padrão geradas pelo Oracle Responsys. Primeiro, você será solicitado a escolher uma conta ou uma subconta para a ação. Em seguida, deverá confirmar sua decisão para redefinir os arquivos de resposta. Quando você seleciona uma subconta para esta ação, a redefinição para as páginas de resposta padrão reverte para as páginas de resposta definidas atualmente para a sua conta.

Configurações do editor de Rich Text

Escolha Configurações do editor de Rich Text para selecionar preferências no nível da conta para edição de documentos HTML na Biblioteca de Conteúdo e no Editor de Mensagem de E-mail, conforme descrito em Configurando Preferências de Editor de Rich Text .

Configurações do status da permissão

Use as opções de Configurações do status da permissão para configurar o seguinte:

Configurações de inteligência adaptativa

Escolha Configurações de inteligência adaptativa para especificar a conectividade da sua conta do Responsys ao produto Oracle Adaptive Intelligence. Depois teste a conexão. Consulte Gerenciamento da sua integração com o Oracle Adaptive Intelligent Apps para obter mais detalhes.

Configurações do programa

Use as opções de Configurações do programa para configurar o seguinte:

Configurações do Rapid Retargeter

Escolha Configurações do Rapid Retargeter para configurar listas de perfis, tempo limite do navegador e tempo limite do carrinho, conforme descrito em Definindo Configurações do Rapid Retargeter

Configurações de notificação

Use as opções de Configurações de notificação para especificar os endereços de e-mail a fim de receberem todas as notificação de envio e todas as notificações de progresso e falha para envios de campanhas por E-mail e Push e envios com execução dividida para a conta.

Configurações de dados de evento do contato

As Configurações de dados de evento do contato envolvem a criação de colunas personalizadas para incluir arquivos de eventos de contato exportados pelo Connect. Consulte o tópico Definindo Colunas Personalizadas para obter instruções sobre como definir os seguintes tipos de colunas personalizadas:

  • Colunas de e-mail personalizadas
  • Colunas de SMS personalizadas

Configurações do Connect

Os clientes do Oracle Retail Customer Engagement (ORCE) podem importar dados do ORCE para uma tabela existente de extensões de perfil no Oracle Responsys.

Para alterar o caminho de Conectividade de Origem deles por meio das configurações de Conta:

  1. Selecione Configurações do Connect e depois escolha a página de configurações:
    • Programa de fidelidade do ORCE
    • Atributos do cliente do ORCE
    • Segmentos estratificados do ORCE
  2. Na página resultante, clique no botão Alterar. Selecione o caminho na caixa de diálogo.
  3. Clique em Salvar.

Para obter mais informações, consulte Importando Dados do ORCE.

Agregador SMS

Se planeja usar o canal SMS em suas campanhas de marketing, você pode escolher quais agregadores SMS usar. O Oracle Responsys oferece uma rede de agregadores SMS dos quais você pode solicitar serviços. Escolha Agregador SMS e depois Rede de Agregadores Públicos de SMS para acessar a página Gerenciar Agregador. Para obter mais informações, consulte o tópico Gerenciando agregadores SMS para sua conta.

No caso de agregadores SMS  que estejam participando da Rede de Agregadores SMS  Públicos , a página Gerenciar Agregador tem uma funcionalidade específica para configuração do agregador e gerenciamento de pedidos. Para obter mais informações, consulte o Oracle Responsys SMS Public Aggregator Network Guide.

Gerenciamento da organização

Escolha Gerenciamento da organização para acessar a página Gerenciamento da Organização. É nesta página que você define os níveis e as unidades organizacionais que o Responsys usa para fazer vigorar o Controle de Acesso Organizacional da sua conta. Para obter mais informações, consulte os seguintes tópicos:

Configurações de colaboração

Use as opções de Configurações de colaboração para configurar o seguinte:

Administração de marcas

Escolha Administração de Marcas para acessar a página Administração de Marcas. Nessa página, você pode configurar propriedades que identificam cada marca para os destinatários. No caso de contas criadas depois da Atualização 18B, essa página será aplicável mesmo que a conta seja configurada para uma só marca.

Para obter mais informações, consulte o tópico Convertendo em um Domínio com Marca e Trabalhando com contas de várias marcas.

Gerenciamento de aplicativos

Escolha Gerenciamento de aplicativos para gerenciar aplicativos para sua conta.

Configurações do CX Audience

Escolha Configurações do CX Audience para habilitar a integração entre o Oracle Responsys e o Oracle CX Audience.

Importante: antes de executar essa ação, você deverá concluir a configuração de integração do Responsys no CX Audience. Para obter mais detalhes, consulte o tópico "Integrando com o Oracle Responsys" na Ajuda on-line do CX Audience. (Os clientes do CX Audience podem acessar a ajuda on-line fazendo logon no CX Audience, clicando no menu do usuário no canto superior direito da página inicial e depois clicando em Ajuda.)

Configurações de integração

Use as opções de Configurações de integração para definir as seguintes configurações com o Oracle Responsys:

Gerenciamento de identidade de usuário

Use as opções de Gerenciamento de identidade de usuário para adicionar, editar e excluir usuários e para configurar o single sign-on para a conta.

Dica: para obter informações sobre single sign-on, consulte Configurando Single Sign-on.

Gerenciamento de subconta

Use as opções de Gerenciamento de subconta para fazer logon em subcontas ou editar suas configurações. Define as informações do gerente de subconta e o número máximo de usuários da subconta, e selecione qualquer um dos 30 locais que podem ser usados para comunicação com clientes.

Fazer logon em uma subconta

Configurações da conta secundária

Use as opções de Configurações da conta secundária, descritas nos tópicos a seguir, para gerenciar certificados SSL de contas secundárias e gerenciar mapeamentos de domínio entre contas principais e secundárias.

  • Gerenciando Certificados SSL
  • Mapeamento de domínio: escolha esta opção para acessar a página Mapeamento de domínio entre conta principal e secundária. Nessa página, você pode exibir, adicionar e excluir mapeamentos entre Nomes de Domínio Principal e Nomes de Domínio Secundário definidos para suas contas.

Configuração da conta AFTM secundária

Use as opções de Configuração da conta AFTM secundária para trabalhar com configurações das suas contas AFTM secundárias, conforme descrito nos tópicos a seguir. Essas opções só estarão disponíveis se sua conta estiver habilitada para AFTM.

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