Gerenciamento de Conta
Os Administradores de Conta usam a página Conta para realizar funções administrativas que afetam várias áreas do Oracle Responsys. Selecione qualquer uma das opções disponíveis para acessar as páginas que permitem personalizar e controlar o comportamento de sua conta do Oracle Responsys.
Importante: pode ser que algumas seções descritas na ajuda on-line fiquem indisponíveis se esses recursos não estiverem habilitados para a sua conta.
Acessando a página Conta
- Na barra de navegação lateral, selecione
Conta. (Se a barra de navegação lateral não aparecer, clique no ícone
.)
O menu Conta é exibido no lado esquerdo da tela. A página Resumo da Conta é exibida no lado direito da tela. Essa página mostra detalhes úteis, como o nome, o pod e o fuso horário da conta, bem como semelhanças.
Se sua tela não tiver uma aparência semelhante a essa descrição, pode ser que sua conta ainda não tenha sido migrada para a nova interface de gerenciamento de Conta. Consulte as Alterações no gerenciamento da conta para ver uma descrição das alterações e uma referência dos nomes anteriores de navegação e de página em relação aos nomes atuais.
- No menu Conta, escolha o item de menu correspondente à página que você deseja acessar.
Para localizar rapidamente a página que deseja acessar, use a caixa Menu Pesquisar na parte superior da coluna de menu. Digite o nome completo ou parte do nome da página que você deseja acessar e depois selecione a opção de menu.
Por exemplo, para acessar a página de alteração da sua senha, digite senha na caixa Menu Pesquisar. Em seguida, selecione a opção de menu Alterar senha.
Se a página não contiver uma caixa de pesquisa, mas exibir a página Gerenciamento de conta antiga, localize o link da página desejada pressionando Ctrl+F no teclado e digitando todo o nome da página, ou parte dele, na caixa de pesquisa. Localize e clique no link da página que deseja acessar.
Tarefas
Essa página vincula aos tópicos de ajuda das páginas de gerenciamento da conta. Em alguns casos, a página é autoexplicativa, e uma descrição resumida é fornecida neste tópico.
Configurações gerais
Use as opções existentes em Configurações gerais para alterar as senhas do usuário e definir configurações regionais e requisitos de senha do usuário.
Configurações Globais
Use as opções de Configurações globais para executar tarefas no nível da conta. Essas configurações normalmente são definidas uma vez e raramente são alteradas, podendo afetar várias áreas do aplicativo.
- Escolha Configurações da conta para acessar a página Configurações da Conta. Use essa página para executar as seguintes tarefas:
- Editando o Local da Conta
- Escolha Configuração da conta para exibir várias configurações de conta, incluindo a maneira como as conversões e os cancelamentos de assinatura são tratados, casos de bounce e endereços de respostas às conexões de conta ao Connect. Use a lista suspensa Nome da conta para selecionar uma conta ou uma subconta e exibir os detalhes correspondentes.
- Escolha Domínios autorizados para exibir uma lista de todos os domínios autorizados da conta.
- Autorizando Endereços IP de Logon
- Gerenciando Certificados SSL
- Gerenciando Chaves SSH2
- Configurando o Single Sign-on
Gerenciamento de Campanha
Use as opções de Gerenciamento de campanha para acessar páginas que permitem a você personalizar o comportamento de campanhas da conta.
- Padrões da campanha para toda a conta
- Definindo Padrões Regionais do Destinatário da Campanha
- Modelos de Campanha Clássica
- Gerenciando endereços CCO
- Definindo Categorias de Campanha Disponíveis
- Geração Automática da Tabela de Links
- Escolha Endereço de resposta para gerenciar endereços de processamento de resposta. Você pode inserir o endereço de resposta hospedado padrão do cliente ou pode adicionar mais endereços de resposta hospedados padrão.
- Mapear Endereços de Resposta para Endereços Reais
- Definir Regras de Domínios de E-mail
- Sobre Balanceamento de Carga
- Configurando Parâmetros de Soft Bounce
- Definindo Opções de Parceiro para Módulos de Conteúdo Dinâmico
- Escolha Configurações do widget para definir os tipos de widgets ativos para serem usados no Editor de Mensagem de E-mail. Você pode ativar os widgets RSS Feed, YouTube, Barcode e Social Follow.
Observação: se o widget que você deseja ativar não aparecer na página, entre em contato com o Suporte da Oracle para habilitá-lo para a sua conta. Depois que a Oracle habilitar um widget para a sua conta, retorne às Configurações de widget e ative-o para os seus usuários do Responsys.
Para obter mais informações sobre widgets, consulte Trabalhando com Widgets de E-mail.
- Parâmetros de Rastreamento Externo
- Definindo Padrão Regional e Conjunto de Caracteres Padrão
- Expiração do Cookie de Rastreamento de Conversão
- Escolha URLs de rastreamento de cookies para exibir os URLs de rastreamento de cookies para sites e e-mails de terceiros.
- Gerenciando Palavras Censuradas
- Gerenciando palavras-chave de uma campanha por SMS
- Definindo Mensagens de Resposta de Palavra-chave Inválida
- Escolha Configurações de rastreamento de link de SMS para configurar os parâmetros de rastreamento de link de SMS. (A opção pertence a contas criadas antes da Atualização 18B do Oracle Responsys.)
- Gerenciando Configurações de Aplicativos Móveis
- Gerenciar console do desenvolvedor de Aplicativo Móvel (este link abre a documentação do desenvolvedor do Oracle Responsys Mobile App Platform Cloud Service)
- Como Habilitar Aprovações da Campanha
- Disparando o Envio de umaCampanha
- Configurações de tradução
Rodapés de E-mail
Use as opções de Rodapés de E-mail para modificar os rodapés que você usa nas suas campanhas de e-mail. O rodapé de um e-mail é gerenciando centralmente e normalmente tem o branding comum e os elementos necessários, como o link de cancelamento de assinatura. Você pode personalizar os rodapés, visualizá-los e redefini-los com as configurações padrão, assim como carregá-los e baixá-los para cada local de destinatário definido para sua conta.
- Visualizando Rodapés de Mensagem
- Definindo Rodapés Personalizados
- Confirmando Exclusão de Rodapés da Conta
- Escolher rodapés de mensagem de E-mail padrão
- Carregando Rodapés de Mensagem de E-mail
- Baixando Rodapés de Mensagem de E-mail
Páginas de Resposta
Use as opções Páginas de reposta para personalizar as páginas de resposta da conta. Várias páginas de resposta padrão são apresentadas aos destinatários de e-mails em determinadas situações. Você pode criar um logotipo personalizado, definir modelos para páginas resposta individuais ou restaurar as páginas de resposta padrão. Ao definir modelos, você pode usar um para todas as páginas de resposta ou usar modelos específicos para diferentes finalidades, como cancelamento de assinatura ou notificação de mensagem.
- Localizando o Arquivo de Imagem de Logotipo
- Selecionando Locais e Páginas de Resposta
- Escolha Páginas de resposta padrão para redefinir a sua conta inteira a fim de usar as páginas de resposta padrão geradas pelo Oracle Responsys. Primeiro, você será solicitado a escolher uma conta ou uma subconta para a ação. Em seguida, deverá confirmar sua decisão para redefinir os arquivos de resposta. Quando você seleciona uma subconta para esta ação, a redefinição para as páginas de resposta padrão reverte para as páginas de resposta definidas atualmente para a sua conta.
Configurações do editor de Rich Text
Escolha Configurações do editor de Rich Text para selecionar preferências no nível da conta para edição de documentos HTML na Biblioteca de Conteúdo e no Editor de Mensagem de E-mail, conforme descrito em Configurando Preferências de Editor de Rich Text .
Configurações do status da permissão
Use as opções de Configurações do status da permissão para configurar o seguinte:
Configurações de inteligência adaptativa
Escolha Configurações de inteligência adaptativa para especificar a conectividade da sua conta do Responsys ao produto Oracle Adaptive Intelligence. Depois teste a conexão. Consulte Gerenciamento da sua integração com o Oracle Adaptive Intelligent Apps para obter mais detalhes.
Configurações do programa
Use as opções de Configurações do programa para configurar o seguinte:
- Visão Geral de Eventos Personalizados
- Definição de Eventos Interprogramas
- Definindo o Tempo Limite Padrão do Portão de Estágio
Configurações do Rapid Retargeter
Escolha Configurações do Rapid Retargeter para configurar listas de perfis, tempo limite do navegador e tempo limite do carrinho, conforme descrito em Definindo Configurações do Rapid Retargeter
Configurações de notificação
Use as opções de Configurações de notificação para especificar os endereços de e-mail a fim de receberem todas as notificação de envio e todas as notificações de progresso e falha para envios de campanhas por E-mail e Push e envios com execução dividida para a conta.
- Gerenciamento de Notificações Padrão
- Gerenciamento de Notificações de Envio de Campanha
- Gerenciamento de Notificações de Envio de Split-Run
- Especificando Notificações para Entrega com Falha de E-mails
Configurações de dados de evento do contato
As Configurações de dados de evento do contato envolvem a criação de colunas personalizadas para incluir arquivos de eventos de contato exportados pelo Connect. Consulte o tópico Definindo Colunas Personalizadas para obter instruções sobre como definir os seguintes tipos de colunas personalizadas:
- Colunas de e-mail personalizadas
- Colunas de SMS personalizadas
Configurações do Connect
Os clientes do Oracle Retail Customer Engagement (ORCE) podem importar dados do ORCE para uma tabela existente de extensões de perfil no Oracle Responsys.
Para alterar o caminho de Conectividade de Origem deles por meio das configurações de Conta:
- Selecione Configurações do Connect e depois escolha a página de configurações:
- Programa de fidelidade do ORCE
- Atributos do cliente do ORCE
- Segmentos estratificados do ORCE
- Na página resultante, clique no botão Alterar. Selecione o caminho na caixa de diálogo.
- Clique em Salvar.
Para obter mais informações, consulte Importando Dados do ORCE.
Agregador SMS
Se planeja usar o canal SMS em suas campanhas de marketing, você pode escolher quais agregadores SMS usar. O Oracle Responsys oferece uma rede de agregadores SMS dos quais você pode solicitar serviços. Escolha Agregador SMS e depois Rede de Agregadores Públicos de SMS para acessar a página Gerenciar Agregador. Para obter mais informações, consulte o tópico Gerenciando agregadores SMS para sua conta.
No caso de agregadores SMS que estejam participando da Rede de Agregadores SMS Públicos , a página Gerenciar Agregador tem uma funcionalidade específica para configuração do agregador e gerenciamento de pedidos. Para obter mais informações, consulte o Oracle Responsys SMS Public Aggregator Network Guide.
Gerenciamento da organização
Escolha Gerenciamento da organização para acessar a página Gerenciamento da Organização. É nesta página que você define os níveis e as unidades organizacionais que o Responsys usa para fazer vigorar o Controle de Acesso Organizacional da sua conta. Para obter mais informações, consulte os seguintes tópicos:
Configurações de colaboração
Use as opções de Configurações de colaboração para configurar o seguinte:
- Impondo Controle de Acesso de Público-alvo
- Definindo Tipos de Evento de Colaboração
- Gerenciando Registros de Escopo de Público-alvo
Administração de marcas
Escolha Administração de Marcas para acessar a página Administração de Marcas. Nessa página, você pode configurar propriedades que identificam cada marca para os destinatários. No caso de contas criadas depois da Atualização 18B, essa página será aplicável mesmo que a conta seja configurada para uma só marca.
Para obter mais informações, consulte o tópico Convertendo em um Domínio com Marca e Trabalhando com contas de várias marcas.
Gerenciamento de aplicativos
Escolha Gerenciamento de aplicativos para gerenciar aplicativos para sua conta.
Configurações do CX Audience
Escolha Configurações do CX Audience para habilitar a integração entre o Oracle Responsys e o Oracle CX Audience.
Importante: antes de executar essa ação, você deverá concluir a configuração de integração do Responsys no CX Audience. Para obter mais detalhes, consulte o tópico "Integrando com o Oracle Responsys" na Ajuda on-line do CX Audience. (Os clientes do CX Audience podem acessar a ajuda on-line fazendo logon no CX Audience, clicando no menu do usuário no canto superior direito da página inicial e depois clicando em Ajuda.)
Configurações de integração
Use as opções de Configurações de integração para definir as seguintes configurações com o Oracle Responsys:
- Gerenciando Integrações do Adobe Genesis (integração com Conectores de Dados do Adobe Analytics)
- Configurações do DMP
Gerenciamento de identidade de usuário
Use as opções de Gerenciamento de identidade de usuário para adicionar, editar e excluir usuários e para configurar o single sign-on para a conta.
Dica: para obter informações sobre single sign-on, consulte Configurando Single Sign-on.
- Adicionando Usuários
- Descrições de Função e Direitos de Acesso
- Editando e Excluindo Usuários
- Editando Informações de Usuário
- Editando Opções de Autenticação de Usuário
Gerenciamento de subconta
Use as opções de Gerenciamento de subconta para fazer logon em subcontas ou editar suas configurações. Define as informações do gerente de subconta e o número máximo de usuários da subconta, e selecione qualquer um dos 30 locais que podem ser usados para comunicação com clientes.
Configurações da conta secundária
Use as opções de Configurações da conta secundária, descritas nos tópicos a seguir, para gerenciar certificados SSL de contas secundárias e gerenciar mapeamentos de domínio entre contas principais e secundárias.
- Gerenciando Certificados SSL
- Mapeamento de domínio: escolha esta opção para acessar a página Mapeamento de domínio entre conta principal e secundária. Nessa página, você pode exibir, adicionar e excluir mapeamentos entre Nomes de Domínio Principal e Nomes de Domínio Secundário definidos para suas contas.
Configuração da conta AFTM secundária
Use as opções de Configuração da conta AFTM secundária para trabalhar com configurações das suas contas AFTM secundárias, conforme descrito nos tópicos a seguir. Essas opções só estarão disponíveis se sua conta estiver habilitada para AFTM.
- Mapeando Endereços de Resposta para Contas AFTM Secundárias
- Conta Secundária: Desduplicando uma Lista de Contatos
- Exibir o ponto final AFTM