物理メディアのリクエスト (オンライン)

リクエストを行う前に、物理メディアのリクエスト用の情報を収集するに記載されている情報を収集します。

1. My Oracle Support の Web サイト (http://support.oracle.com) にアクセスします。
2. My Oracle Support にサインインします。
3. ページの右上隅にある「問合せ」リンクをクリックします。

   「サービス・リクエストの作成」の「問題」画面が表示されます。

4. リクエストを次のように記述します。
   1. 「問題のサマリー」フィールドに PMR for latest software release と入力します。
   2. 「問題タイプ」ドロップダウンリストからソフトウェアと OS メディア・リクエストに関する項目を選択します。
   3. 「サポート ID」フィールドに、サポート契約に関連付けられたカスタマサポート ID を入力します。
5. 「サービス・リクエストの作成」の「ソリューション」画面をスキップするため、画面右上隅の「次へ」ボタンを 2 回クリックします。

   「サービス・リクエストの作成」の「詳細」画面が表示されます。

6. 次のように、リクエストに関する追加情報を提供します。
   1. 「追加情報」セクションで、次の表に記載した質問に答えます。

      質問 回答 物理ソフトウェアメディアの送付リクエストですか。 はい どの製品ラインに関係するメディアのリクエストですか。 Sun 製品 パッチのダウンロードに必要なパスワードの確認ですか。 いいえ CD/DVD でのパッチのリクエストですか。 はい パッチを CD や DVD でリクエストする場合、パッチの番号、OS とプラットフォームをお知らせください。 希望するソフトウェアリリースのダウンロードごとに、パッチ番号を入力してください。 物理メディア送付をリクエストしている製品の名前とバージョンをリストしてください。 製品名: Oracle Server X5-2 バージョン: 最新のソフトウェアリリース番号 リクエストするメディアの OS とプラットフォームをお知らせください。 OS 固有のダウンロードをリクエストする場合は、ここで OS を指定します。システムファームウェアのみをリクエストする場合は、「一般」と入力します。 この送付に言語は必要ですか。 いいえ

   2. 送付先/連絡先情報 (連絡先の名前、電話番号、電子メールアドレス、会社名、送付先住所など) を入力します。
7. 「次へ」ボタンをクリックします。

   「サービス・リクエストの作成: 重大度/連絡先」画面が表示されます。

8. 連絡先電話番号と好みの連絡手段を入力します。
9. 「発行」ボタンをクリックします。

   これで、物理メディアのリクエストが完了します。物理メディアを受け取るまで、最大 7 営業日かかる可能性があります。