Gestion des comptes

La page Compte permet aux administrateurs de compte d'exécuter les fonctions administratives ayant un impact sur les différents domaines d'Oracle Responsys. Sélectionnez n'importe laquelle des options disponibles pour accéder à des pages sur lesquelles vous pouvez personnaliser et contrôler le comportement de votre compte Oracle Responsys.

Important : Certaines sections décrites dans l'aide en ligne seront peut-être indisponibles si ces fonctions ne sont pas activées pour votre compte.

Accéder à la page Compte

1. Dans la barre de navigation latérale, sélectionnez Compte. (Si la barre de navigation latérale ne s'affiche pas, cliquez sur l'icône .)

   Le menu Compte apparaît dans la partie gauche de l'écran et la page Synthèse du compte dans la partie droite. Cette page affiche des détails utiles comme le nom, le pod et le fuseau horaire du compte.

   Si cette description ne correspond pas à votre écran, votre compte n'a peut-être pas encore été migré vers la nouvelle interface de gestion des comptes. Pour une description de ces modifications et un rapprochement entre les anciens noms de navigation et de pages avec les nouveaux, voir Modifications apportées à la gestion des comptes.

2. Dans le menu Compte, choisissez l'option correspondant à la page que vous souhaitez afficher.

Pour trouver rapidement la page souhaitée, utilisez la zone Menu de recherche en haut de la colonne du menu. Entrez tout ou partie du nom de la page souhaitée, puis sélectionnez l'option.
Par exemple, pour accéder à la page de modification du mot de passe, entrez mot de passe dans la zone Menu de recherche, puis sélectionnez l'option Modifier le mot de passe.
Si la page ne contient aucune zone de recherche, mais affiche l'ancienne page Gestion des comptes, repérez le lien correspondant à la page recherchée en appuyant sur Ctrl+F et en entrant tout ou partie du nom de la page dans la zone de recherche. Repérez le lien de la page à laquelle vous voulez accéder et cliquez dessus.

Tâches

Cette page renvoie aux rubriques d'aide sur les pages de gestion des comptes. Dans certains cas, la page est suffisamment explicite et une courte description est fournie dans cette rubrique.

Paramètres généraux

Utilisez les options de la section Paramètres généraux pour modifier les mots de passe de l'utilisateur et définir les critères de mot de passe et paramètres régionaux.

• Modifier votre mot de passe
• Mot de passe expiré
• Modifier vos paramètres régionaux
• Définir des restrictions de mot de passe utilisateur

Paramètres globaux

Utilisez les options Paramètres globaux pour exécuter des tâches au niveau du compte. Ces paramètres sont normalement définis une fois et rarement modifiés ; ils peuvent avoir un impact sur plusieurs domaines de l'application.

• Sélectionnez Paramètres du compte pour accéder à la page Paramètres du compte. Cette page permet d'effectuer les tâches suivantes :
  • Définir le nom d'affichage du compte
  • Définir le délai d'expiration de session inactive
  • Définir le délai de verrouillage d'un utilisateur pour votre compte
• Modifier les paramètres régionaux du compte
• Sélectionnez Configuration du compte pour afficher différents paramètres de compte, portant sur des éléments tels que la gestion des conversions et des désabonnements ou les adresses de retour et de réponse pour la connexion du compte à Connect. La liste déroulante Nom du compte permet de sélectionner un compte ou un sous-compte pour afficher ses détails.
• Sélectionnez Domaines autorisés pour afficher la liste de tous les domaines autorisés pour le compte.
• Autoriser des adresses IP de connexion
• Gérer les certificats SSL
• Gérer les clés SSH2
• Configurer la connexion unique (SSO)

Gestion de la campagne

Les options Gestion de la campagne permettent d'accéder à des pages sur lesquelles vous personnalisez le comportement des campagnes pour votre compte.

• Valeurs par défaut de campagne au niveau du compte
• Paramètres régionaux du destinataire de la campagne
• Modèles de campagne classique
• Gérer les adresses Cci
• Définir les catégories de campagne disponibles
• Génération automatique de la table de liens
• Sélectionnez Adresses de réponse pour gérer les adresses du traitement de réponse automatique. Vous pouvez entrer l'adresse de réponse hébergée par le client par défaut ou ajouter d'autres adresses hébergées par le client.
• Mapper les adresses de réponse avec les adresses réelles
• Définir des règles de domaine de courriel
• A propos de l'équilibrage des charges
• Configurer les paramètres de retour temporaire
• Définir les options partenaire pour les modules de contenu dynamique
• Sélectionnez Paramètres du widget pour définir les types de widget actifs à utiliser dans le concepteur de messages électroniques. Vous pouvez activer les widgets Flux RSS, YouTube, Code-barres et Suivi sur réseaux sociaux.

  Remarque : Si le widget que vous souhaitez activer n'apparaît pas sur cette page, contactez le support technique Oracle pour l'activer pour votre compte. Une fois qu'Oracle a activé un widget pour votre compte, retournez sur Paramètres du widget et activez-le pour vos utilisateurs Responsys.

  Pour plus d'informations sur les widgets, voir Utiliser les widgets de courriel.

• Paramètres de suivi externe
• Définir le jeu de caractères et les paramètres régionaux par défaut
• Expiration du cookie de suivi des conversions
• Sélectionner URL de suivi des cookies pour afficher les URL de suivi des cookies des courriels et sites Web tiers
• Gérer les mots censurés
• Gérer les mots-clés de campagne par SMS
• Définir des messages de réponse pour mot-clé non valide
• Sélectionner Paramètres de suivi des liens SMS pour configurer les paramètres de suivi des liens SMS (L'option est associée aux comptes créés avant la version 18B d'Oracle Responsys.)
• Gérer les configurations d'application mobile
• Console de développeur d'applications mobiles (ce lien ouvre la documentation de développement pour le service Oracle Responsys Mobile App Platform Cloud Service)
• Activer les approbations de campagne
• Définir la cadence d'envoi du lancement d'une campagne
• Paramètres de traduction

Pieds de page de courriel

Sélectionnez les options Pieds de page de courriel pour modifier les pieds de page que vous utilisez dans vos campagnes par courriel. Le pied de page d'un courriel est géré de manière centralisée et comporte généralement la marque et les éléments obligatoires, comme un lien de désabonnement. Vous pouvez personnaliser les pieds de page, les prévisualiser et rétablir les paramètres par défaut, ainsi que les charger et télécharger pour chacun des paramètres régionaux de destinataire définis pour votre compte.

• Prévisualiser les pieds de page de message
• Définir des pieds de page personnalisés
• Confirmer la suppression des pieds de page de compte
• Sélectionner les pieds de page de courriel par défaut
• Charger des pieds de page de message électronique
• Télécharger des pieds de page de message électronique

Pages de réponse

Sélectionnez les options Pages de réponse pour personnaliser les pages de réponse pour votre compte. Différentes pages de réponse standard sont présentées aux destinataires de courriels dans certaines situations. Vous pouvez créer un logo personnalisé, définir des modèles pour les différentes pages de réponse ou rétablir les pages de réponse par défaut. Lors de la définition de modèles, vous pouvez utiliser un modèle pour toutes les pages de réponse ou des modèles spécifiques pour différents cas, comme des désabonnements ou une notification de message d'erreur.

• Repérer le fichier image du logo
• Sélectionner des paramètres régionaux et des pages de réponse
• Sélectionnez Pages de réponse par défaut pour réinitialiser le compte dans son ensemble afin qu'il utilise les pages de réponse par défaut générées par Oracle Responsys. Vous êtes d'abord invité à choisir un compte ou un sous-compte pour l'action. Ensuite, vous devez confirmer votre décision de réinitialiser les fichiers de réponse. Lorsque vous sélectionnez un sous-compte pour cette action, le rétablissement des pages de réponse par défaut rétablit les pages de réponse actuellement définies pour votre compte.

Paramètres de l'éditeur de texte enrichi

Dans Paramètres de l'éditeur de texte enrichi, sélectionnez les préférences au niveau du compte en vue de la modification des documents HTML dans la bibliothèque de contenus et le concepteur de messages électroniques, tel que décrit à la rubrique Définir les préférences de l'éditeur de texte enrichi .

Paramètres de statut d'autorisation

La section Paramètres de statut d'autorisation permet d'effectuer les tâches suivantes :

• Règle de désactivation pour plainte pour message indésirable
• Activer le consentement confirmé

Paramètres d'intelligence adaptative

Dans la section Paramètres d'intelligence adaptative, spécifiez la connectivité du compte Responsys avec le produit Oracle Adaptive Intelligent, puis testez la connexion. Pour plus de détails, voir Gérer l'intégration avec les applications Oracle Adaptive Intelligent .

Paramètres du programme

La section Paramètres du programme permet d'effectuer les tâches suivantes :

• Généralités sur les événements personnalisés
• Définir des événements interprogrammes
• Définir le délai d'expiration par défaut des jalons

Paramètres de Rapid Retargeter

Dans Paramètres de Rapid Retargeter, configurez les listes de profils, le délai d'expiration de la navigation et le délai d'expiration du panier, tel que décrit à la rubrique Définir les configurations de Rapid Retargeter .

Paramètres de notification

Dans la section Paramètres de notification, spécifiez les adresses électroniques destinataires de toutes les notifications de lancement, ainsi que de toutes les notifications d'avancement et d'échec pour les lancements de campagnes par courriel et Push et les lancements en split-run pour le compte.

• Gérer les notifications par défaut
• Gérer les notifications de lancement de campagne
• Gérer les notifications de lancement en split-run
• Spécifier les notifications d'échec de livraison des courriels

Paramètres des données d'événement de contact

Dans la section Paramètres des données d'événement de contact, vous pouvez créer des colonnes personnalisées à inclure dans les fichiers d'événement de contact exportés par Connect. Voir Définir des colonnes personnalisées pour des instructions sur la définition des types de colonne personnalisée suivants :

• Colonnes personnalisées de courriel
• Colonnes personnalisées de SMS

Paramètres Connect

Les clients d'Oracle Retail Customer Engagement (ORCE) peuvent importer des données depuis ORCE dans une table d'extensions de profil existante d'Oracle Responsys.

Pour modifier le chemin de connectivité source de ces données dans les paramètres du compte :

1. Sélectionnez Paramètres Connect, puis choisissez la page des paramètres :
   • Programme de fidélité ORCE
   • Attributs client ORCE
   • Segments stratifiés ORCE
2. Sur la page qui s'affiche, cliquez sur le bouton Modifier. Sélectionnez le chemin d'accès dans la boîte de dialogue.
3. Cliquez sur Sauvegarder.

Pour plus d'informations, voir Importer les données ORCE.

Agrégateur de SMS

Si vous prévoyez d'utiliser le canal SMS pour les campagnes marketing, vous pouvez choisir l'agrégateur de SMS à utiliser. Oracle Responsys fournit un réseau d'agrégateurs de SMS à partir duquel vous pouvez commander des services. Sélectionnez Agrégateur de SMS, puis SPAN (SMS Public Aggregator Network) pour accéder à la page Gérer l'agrégateur. Pour plus d'informations, voir Gérer les agrégateurs de SMS pour le compte.

Pour permettre aux agrégateurs de SMS de devenir membre du réseau SPAN (SMS Public Aggregator Network), la page Gérer l'agrégateur inclut une fonctionnalité spécifique à la configuration des agrégateurs et à la gestion des commandes. Pour plus d'informations, reportez-vous au guide Oracle Responsys SMS Public Aggregator Network.

Gestion d'organisation

Sélectionnez Gestion d'organisation pour accéder à la page du même nom. Cette page permet de définir les unités et niveaux d'organisation utilisés par Responsys pour imposer le contrôle d'accès organisationnel sur votre compte. Pour plus d'informations, voir :

• Accès organisationnel et ciblage par organisations
• Configurer des unités organisationnelles

Paramètres de collaboration

La section Paramètres de collaboration permet d'effectuer les tâches suivantes :

• Imposer le contrôle d'accès pour l'audience
• Définir des types d'événement de collaboration
• Gérer les enregistrements de périmètre d'audience

Gestion des marques

Sélectionnez Gestion des marques pour accéder à la page du même nom. Sur cette page, vous pouvez configurer les propriétés qui identifient chaque marque pour les destinataires. Pour les comptes créés après la mise à jour 18B, cette page s'applique même si votre compte est configuré pour une seule marque.

Pour plus d'informations, voir Convertir en domaine de marque et Utiliser des comptes multi-marques.

Gestion d'application

Sélectionnez Gestion d'application pour gérer des applications associées à votre compte.

Paramètres CX Audience

Sélectionnez Paramètres CX Audience pour activer l'intégration entre Oracle Responsys et Oracle CX Audience.

Important : Avant d'effectuer cette action, vous devez configurer l'intégration Responsys dans CX Audience. Pour plus de détails, voir "Intégration avec Oracle Responsys" dans le centre d'aide CX Audience. (Les clients de CX Audience peuvent accéder à l'aide en ligne en se connectant à CX Audience, puis en cliquant sur le menu utilisateur en haut à droite de la page d'accueil, et enfin en cliquant sur l'aide.)

Paramètres d'intégration

La section Paramètres d'intégration permet de configurer les intégrations suivantes avec Oracle Responsys :

• Gérer les intégrations Adobe Genesis (intégration avec Adobe Analytics Data Connectors)
• Paramètres DMP

Gestion des identités utilisateur

Dans la section Gestion des identités utilisateur, vous pouvez ajouter, modifier et supprimer des utilisateurs, mais aussi pour configurer une connexion unique pour le compte.

A savoir : Pour plus d'informations sur la connexion unique (SSO), voir Configurer la connexion unique (SSO).

• Ajouter des utilisateurs
• Description des rôles et droits d'accès
• Modifier et supprimer des utilisateurs
• Modifier les informations sur l'utilisateur
• Modifier les options d'authentification de l'utilisateur

Gestion des sous-comptes

La section Gestion des sous-comptes permet de vous connecter aux sous-comptes ou de modifier leurs paramètres. Définissez les informations du responsable du sous-compte et le nombre maximum d'utilisateurs du sous-compte, et sélectionnez l'un des 30 paramètres régionaux qui peuvent être utilisés pour communiquer avec les clients.

Se connecter à un sous-compte

Paramètres du compte secondaire

La section Paramètres du compte secondaire, décrite dans les rubriques suivantes, permet de gérer les certificats SSL pour les comptes secondaires, ainsi que les mappages de domaine entre les comptes principaux et secondaires.

• Gérer les certificats SSL
• Mappage de domaine : Sélectionnez cette option pour accéder à la page Mappage de domaine entre le compte principal et le compte secondaire. Sur cette page, vous pouvez consulter, ajouter et supprimer les mappages entre les noms de domaine principaux et les noms de domaine secondaires définis pour vos comptes.

Paramètre du compte AFTM secondaire

La section Paramètre du compte AFTM secondaire permet de configurer les paramètres pour vos comptes AFTM secondaires, tel que décrit dans les rubriques suivantes. Ces options sont disponibles uniquement si la fonction AFTM est activée pour votre compte.

• Mapper les adresses de réponse pour les comptes AFTM secondaires
• Compte secondaire - Eliminer les doublons dans une liste de contacts
• Afficher le point de terminaison AFTM

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