物理メディアのリクエスト (オンライン)
作業を開始する前に、Gathering Information for the Physical Media Requestに記載されている情報を収集してから、リクエストを行います。
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My Oracle Support の Web サイト (https://support.oracle.com) にアクセスします。
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My Oracle Support にサインインします。
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ページの右上隅にある「問合せ」リンクをクリックします。
「サービス・リクエストの作成」の「問題」画面が表示されます。
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リクエストを次のように記述します。
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「問題のサマリー」フィールドに PMR for latest software release と入力します。
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「問題タイプ」ドロップダウンリストからソフトウェアと OS メディアリクエストに関する項目を選択します。
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「サポート ID」フィールドに、サポート契約に関連付けられたカスタマサポート ID を入力します。
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「サービス・リクエストの作成」の「ソリューション」画面をスキップするため、画面右上隅の「次へ」ボタンを 2 回クリックします。
「サービス・リクエストの作成」の「詳細」画面が表示されます。
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次のように、リクエストに関する追加情報を指定します。
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「追加情報」セクションで、次の表に一覧表示した質問に答えます。
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物理ソフトウェアメディアの送付リクエストですか ?
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はい
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どの製品ラインに関係するメディアのリクエストですか ?
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Sun 製品
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パッチのダウンロードに必要なパスワードの確認ですか ?
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いいえ
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CD/DVD でのパッチのリクエストですか ?
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はい
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パッチを CD や DVD でリクエストする場合は、パッチの番号、オペレーティングシステムとプラットフォームをお知らせください。
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希望するソフトウェアリリースのダウンロードごとに、パッチ番号を入力してください。
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物理メディア送付をリクエストしている製品の名前とバージョンをリストしてください。
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製品名: Oracle Server X5-x
バージョン: 最新のソフトウェアリリース番号
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リクエストするメディアの OS またはプラットフォームは何ですか ?
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オペレーティングシステム固有のダウンロードをリクエストする場合は、ここでオペレーティングシステムを指定します。システムファームウェアのみをリクエストする場合は、「汎用」と入力します。
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この送付に言語は必要ですか ?
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いいえ
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送付先/連絡先情報 (連絡先の名前、電話番号、電子メールアドレス、会社名、送付先住所など) を入力します。
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「次へ」ボタンをクリックします。
「サービス・リクエストの作成: 重大度/連絡先」画面が表示されます。
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連絡先電話番号と望ましい連絡手段を入力します。
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「発行」ボタンをクリックします。
これで、物理メディアのリクエストが完了します。物理メディアを受け取るまで、最大 7 営業日かかる可能性があります。