Oracle® X5 シリーズサーバー管理ガイド

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更新: 2015 年 7 月
 
 

物理メディアのリクエスト (オンライン)

作業を開始する前に、Gathering Information for the Physical Media Requestに記載されている情報を収集してから、リクエストを行います。

  1. My Oracle Support の Web サイト (https://support.oracle.com) にアクセスします。
  2. My Oracle Support にサインインします。
  3. ページの右上隅にある「問合せ」リンクをクリックします。

    「サービス・リクエストの作成」の「問題」画面が表示されます。

  4. リクエストを次のように記述します。
    1. 「問題のサマリー」フィールドに PMR for latest software release と入力します。
    2. 「問題タイプ」ドロップダウンリストからソフトウェアと OS メディアリクエストに関する項目を選択します。
    3. 「サポート ID」フィールドに、サポート契約に関連付けられたカスタマサポート ID を入力します。
  5. 「サービス・リクエストの作成」の「ソリューション」画面をスキップするため、画面右上隅の「次へ」ボタンを 2 回クリックします。

    「サービス・リクエストの作成」の「詳細」画面が表示されます。

  6. 次のように、リクエストに関する追加情報を指定します。
    1. 「追加情報」セクションで、次の表に一覧表示した質問に答えます。
      質問
      回答
      物理ソフトウェアメディアの送付リクエストですか ?
      はい
      どの製品ラインに関係するメディアのリクエストですか ?
      Sun 製品
      パッチのダウンロードに必要なパスワードの確認ですか ?
      いいえ
      CD/DVD でのパッチのリクエストですか ?
      はい
      パッチを CD や DVD でリクエストする場合は、パッチの番号、オペレーティングシステムとプラットフォームをお知らせください。
      希望するソフトウェアリリースのダウンロードごとに、パッチ番号を入力してください。
      物理メディア送付をリクエストしている製品の名前とバージョンをリストしてください。
      製品名: Oracle Server X5-x
      バージョン: 最新のソフトウェアリリース番号
      リクエストするメディアの OS またはプラットフォームは何ですか ?
      オペレーティングシステム固有のダウンロードをリクエストする場合は、ここでオペレーティングシステムを指定します。システムファームウェアのみをリクエストする場合は、「汎用」と入力します。
      この送付に言語は必要ですか ?
      いいえ
    2. 送付先/連絡先情報 (連絡先の名前、電話番号、電子メールアドレス、会社名、送付先住所など) を入力します。
  7. 「次へ」ボタンをクリックします。

    「サービス・リクエストの作成: 重大度/連絡先」画面が表示されます。

  8. 連絡先電話番号と望ましい連絡手段を入力します。
  9. 「発行」ボタンをクリックします。

    これで、物理メディアのリクエストが完了します。物理メディアを受け取るまで、最大 7 営業日かかる可能性があります。