L'appareil est capable de générer des lots d'informations pour le support contenant des informations relatives à la configuration du système et des dumps noyau. Ces lots sont destinés au support distant et doivent lui permettre d'assurer le débogage des pannes du système. Lorsque le service Phone Home est activé, les lots d'informations pour le support sont générés automatiquement et téléchargés en toute sécurité en réponse aux pannes. Vous pouvez également générer et télécharger manuellement les lots à l'aide de la BUI ou de la CLI.
Pour faciliter les téléchargements de lots d'informations pour le support, vous devez d'abord :
Créer un compte de connexion unique Oracle. Accéder à My Oracle Support et cliquez sur Inscrire pour créer un compte.
Inscrire l'appareil pour le service Phone Home. Pour plus d'informations sur le service Phone Home, reportez vous à la section Working with Phone Home in Oracle ZFS Storage Appliance Administration Guide, Release 2013.1.4.0 .
Une fois générés, les lots d'informations pour le support sont authentifiés et téléchargés en toute sécurité sur Oracle Service. Lorsqu'un lot d'informations pour le support a été correctement téléchargé, il est automatiquement supprimé de l'appareil en même temps que les dumps noyau.
Si vous n'avez pas enregistré l'appareil auprès de Phone Home avant de télécharger un lot de support, vous avez l'option de continuer de collecter le lot pour une analyse locale ou bien d'annuler le téléchargement.