Génération et téléchargement d'un lot d'informations pour le support (BUI)
Procédez comme suit pour générer et télécharger un nouveau lot d'informations pour le support à l'aide de la BUI.
Avant de commencer
Assurez-vous que le service Phone Home est configuré pour l'appareil. Si Phone Home n'est pas configuré, le message suivant apparaît :
Remarque - Remarque : vous devez enregistrer Phone Home avant d'envoyer des lots d'informations pour le support au support Oracle. Cliquez sur Continuer pour collecter le lot pour l'analyser en local, ou sur Annuler pour créer votre compte et activer Phone Home.
- Accédez à Maintenance > Système.
- Cliquez sur l'icône d'ajout
en regard des Lots d'informations pour le support. - Saisissez le numéro de requête de service (SR) qui vous a été fourni par le support Oracle. Le format du SR est 3-nnnnnnnnnn, où n représente un chiffre compris entre 0 et 9.
Remarque - Si vous ne saisissez pas de numéro SR, le lot d'informations pour le support sera supprimé 72 heures après avoir été déposé.