Los problemas activos pueden provocarse por un fallo de hardware o un defecto de software. Para reparar un problema activo, puede realizar los pasos descritos en la sección de acciones sugeridas. Una reparación por lo general implica la sustitución de un componente físico (para los fallos de hardware), o bien reconfigurar y reiniciar el servicio afectado (para los defectos de hardware). Después de reparar un problema, ya no aparecerá en la lista de problemas activos.
Aunque el sistema suele detectar y reparar los problemas automáticamente, en algunos casos, es posible que se necesite una intervención manual. Si el problema continúa después de completar la acción sugerida, póngase en contacto con el soporte de Oracle. Es posible que deba marcar el problema como resuelto. Solo se debe marcar un problema como resuelto manualmente bajo la supervisión de personal de servicio de Oracle o como parte de un procedimiento de reparación de Oracle documentado.