Les problèmes actifs peuvent résulter d'une panne matérielle ou d'un défaut logiciel. Pour réparer un problème actif, exécutez les étapes décrites dans la section des actions suggérées. Pour les pannes matérielles, la réparation consiste généralement à remplacer un composant physique. Pour les défauts logiciels, la résolution consiste généralement à reconfigurer et redémarrer le service concerné.
Une fois résolu, le problème ne figure plus dans la liste des problèmes actifs.
Le système peut détecter automatiquement les réparations, mais il arrive qu'une intervention manuelle soit nécessaire dans certains cas. Si un problème subsiste après l'exécution de l'action suggérée, contactez le support technique Oracle. Vous serez peut-être invité à déclarer explicitement le problème comme étant réparé. Cette opération de marquage manuel ne doit être effectuée que sur instruction du personnel de maintenance Oracle ou dans le cadre d'une procédure de réparation Oracle documentée.