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Guía de administración de Oracle® Fabric Manager 5.0.2

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Actualización: Noviembre de 2016
 
 

Recopilación de información de soporte técnico

Puede preparar y recopilar información contenida en logs de soporte técnico y transmitir esa información al soporte de Oracle. La recopilación de información de soporte técnico se realiza de a un dispositivo por vez. Si tiene dispositivos HA en un tejido compartido, es posible que deba recopilar la información dos veces, una vez para cada dispositivo. Esta función trabaja de la misma manera que el comando set system tech-support de la CLI.

La información de soporte técnico se coloca en archivos log y se almacena en las siguientes ubicaciones del host:

  • En los hosts de Oracle Solaris y Oracle Enterprise Linux, los logs de soporte técnico se encuentran en el directorio /opt/xsigo/xms/techsupport.

  • En los hosts de Windows, los logs de soporte técnico se encuentran en el directorio \Program Files\XMS\techsupport.


    Notas -  La recopilación de información de soporte técnico puede llevar mucho tiempo, según la cantidad de datos que se recopilarán.
  1. En el panel Navegación, seleccione Dispositivos gestionados -> Dispositivos Fabric Interconnect o Switches Oracle InfiniBand.
  2. Haga clic en Recopilar información de soporte técnico.
  3. Lea el mensaje de confirmación y haga clic en Sí para comenzar a recopilar información.
  4. Cuando se lo indique el personal de soporte de Oracle, envíe la información al soporte de Oracle.

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