Los problemas activos pueden provocarse por un fallo de hardware o un defecto de software. Para reparar un problema activo, puede realizar los pasos descritos en la sección de acciones sugeridas. Para fallos de hardware, la reparación generalmente implica reemplazar un componente físico. Para los defectos de software, la reparación generalmente implica reconfigurar y reiniciar el servicio afectado.
Una vez reparado un problema, el problema ya no aparece en la lista de problemas activos.
Aunque el sistema suele detectar y reparar los problemas automáticamente, en algunos casos, es posible que se necesite una intervención manual. Si el problema continúa después de completar la acción sugerida, póngase en contacto con el soporte de Oracle. Es posible que deba marcar el problema como resuelto. Solo se debe marcar un problema como resuelto manualmente bajo la supervisión de personal de servicio de Oracle o como parte de un procedimiento de reparación de Oracle documentado.