L'écran du service Phone Home permet de gérer l'enregistrement de l'appareil de la même manière que le service de support à distance de Phone Home.
L'enregistrement connecte votre appareil à la fonction Oracle Auto Service Request (http://www.oracle.com/us/support/auto-service-request/index.html). Oracle ASR ouvre automatiquement les demandes d'assistance pour des problèmes spécifiques rapportés par votre appareil. L'enregistrement connecte également votre appareil à My Oracle Support (MOS) pour détecter les notifications de mise à jour.
Le service Phone Home communique avec le support Oracle pour fournir les éléments suivants :
Compte-rendu des pannes : le système signale les problèmes actifs à Oracle afin d'assurer une intervention automatisée. En fonction de la nature de la panne, un cas de prise en charge peut être ouvert. Vous trouverez des détails sur ces événements dans l'Affichage des problèmes actifs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Résolution des problèmes dans le Manuel d'entretien client des systèmes Oracle ZFS Storage Appliance.
Signal d'activité : des pulsations quotidiennes sont envoyées à Oracle pour indiquer que le système est actif et en cours d'exécution. Le support Oracle peut informer le contact technique chargé d'un compte lorsque l'un des systèmes activés ne parvient pas à envoyer un signal d'activité pendant une période prolongée.
Configuration système : des messages sont régulièrement envoyés à Oracle pour décrire les versions et la configuration logicielle et matérielle actuelles, ainsi que la configuration du stockage. Aucune donnée ou métadonnée utilisateur n'est transmise dans ce message.
Lots d'informations pour le support : le service Phone Home doit être désactivé avant de pouvoir télécharger les lots d'informations pour le support sur les services de support Oracle. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Utilisation des lots de support dans le Manuel d'entretien client des systèmes Oracle ZFS Storage Appliance.
Notifications de mise à jour : crée une alerte quand de nouvelles mises à jour logicielles sont disponibles dans My Oracle Support (MOS). Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Utilisation de notifications et de mises à jour logicielles dans le Manuel d'entretien client des systèmes Oracle ZFS Storage Appliance.
Vous devez vous connecter pour utiliser le service Phone Home.
Vous devez posséder un nom d'utilisateur et un mot de passe de compte de connexion unique Oracle pour bénéficier des fonctionnalités de compte-rendu des pannes et de signal d'activité du service Phone Home. Accédez à My Oracle Support (http://support.oracle.com) et cliquez sur Inscrire pour créer un compte.
Pour configurer le service Phone Home, reportez-vous aux sections suivantes :