Oracle Auto Service Request (ASR) ソフトウェアは、特定の障害が発生したときに、スイッチおよび認定されたほかの製品に対してサービスリクエストを自動的に開くことで、迅速に問題を報告する機能を提供します。
Oracle ASR は、電子的な障害遠隔測定データを Oracle にセキュアに送信し、障害診断の自動的な迅速化に役立てます。多くの場合、Oracle は ASR リクエストを受信して、発生した問題をユーザーが認識する前に、その問題を解決するようにエンジニアに割り当てます。
Oracle ASR の一方向のデータ送信では、インターネット接続やリモートアクセスメカニズムを必要としません。問題の解決に必要な情報のみが送信されます。
Oracle ASR は、Oracle のハードウェア保証、Oracle Premium Support for Systems、および Oracle Platinum Services の機能です。
Oracle ASR は、My Oracle Support (https://support.oracle.com) に統合されています。Oracle ASR システムでアセットをアクティブにするには、My Oracle Support を使用します。